KWIZ als procesbegeleider: van onderzoek naar uitvoering
Voor een succesvol en effectief beleid is een breed gedragen beleid een belangrijke succesfactor. Bij het herijken van beleid is het dan ook essentieel dat er niet alleen goed wordt nagedacht over de inhoud, maar ook over de uitvoering en toepasbaarheid hiervan. Dit is dan ook een goed moment om de samenwerking met het veld op te zoeken. KWIZ helpt hierbij! Wij ondersteunen gemeenten niet alleen om input van ketenpartners te verzamelen, maar juist ook om samen tot een breed gedragen beleidsplan te komen. Dit kunnen we doen door onder meer de onderzoeken te leiden, en ook de bijeenkomsten te organiseren en te begeleiden waarin deze samenwerking tot stand komt.
Klantcase gemeente Oldenzaal:
Samen naar een gedragen beleid: hoe effectieve samenwerking met ketenpartners het verschil maakt
De aanleiding en wens
De gemeente Oldenzaal wilde haar minimabeleid herijken. Centraal bij deze herijking stond de betrokkenheid van ketenpartners; voor de gemeente was het essentieel dat het nieuwe beleid in samenspraak met de ketenpartners werd opgesteld, zodat het beleid breed zou worden gedragen. KWIZ kreeg de mooie opdracht om onderzoek te doen naar de wensen en behoeften van ketenpartners. Het betrekken van ketenpartners liet zien hoe krachtig een gezamenlijke aanpak kan zijn.
Het onderzoek: een sterk vertrekpunt
Als startpunt van het onderzoek is gekozen voor een bijeenkomst met ongeveer 25 ketenpartners, waar de basis werd gelegd voor de herijking van het beleid. Tijdens deze bijeenkomst werd besproken waarom het beleid herijkt moest worden en wat de visie en doelen van de gemeente waren. KWIZ heeft vervolgens de onderzoeksmethoden toegelicht: het inzichtelijk maken van de omvang van de doelgroep van het minimabeleid en een enquête onder de doelgroep. In deze bijeenkomst zijn we in gesprek gegaan. Ketenpartners hebben input gegeven op de vorm en inhoud van de vragenlijst. In samenwerking zijn we gekomen tot een korte, bondige vragenlijst die aansloot bij de informatiebehoefte van de gemeente. Door de ketenpartners vanaf het begin mee te nemen in het ‘waarom’ en ‘wat’ van het beleid, werden zij niet alleen geïnformeerd, maar ook gemotiveerd om actief bij te dragen. Dit bood een sterk vertrekpunt.
Les 1: Transparantie creëert betrokkenheid. Door helder te communiceren over de noodzaak van de beleidsherijking en de gemeenschappelijke doelen, voelden de ketenpartners zich onderdeel van het proces. Dit zorgde voor een gedeeld gevoel van verantwoordelijkheid, wat later cruciaal bleek in het succes van de uitvoering.
Les 2: Ketenpartners zijn experts. Door gezamenlijk op te trekken verkregen we veel informatie ‘van binnenuit’ wat de kwaliteit ten goede kwam, en konden ketenpartners via hun netwerk zorgen voor een bredere participatie vanuit de doelgroep. Door ruimte te bieden voor dialoog, creëert het niet alleen een breder draagvlak, maar komen ook waardevolle inzichten vanuit verschillende hoeken boven tafel. Het brengt de praktijk dichterbij.
Les 3: Beleid is teamwork. Een beleidsplan dat gedragen wordt door ketenpartners is veel effectiever in de praktijk.
De uitkomsten: een gezamenlijk vervolg
Op basis van de uitkomsten van het onderzoek, enquête onder de doelgroep en de cijfers over de omvang van de doelgroep van het armoedebeleid, is een tweede bijeenkomst met de ketenpartners georganiseerd. KWIZ heeft de resultaten gepresenteerd aan de gemeente en de ketenpartners. Daarna heeft de gemeente in samenwerking met de ketenpartners, de rapportage gebruikt bij het (verder) opstellen van nieuw beleid. Het resultaat is een beleidsplan dat door alle betrokkenen wordt gedragen, en daardoor meer kans van slagen heeft in de uitvoering.
Wat kan KWIZ voor u betekenen?
KWIZ kan in de sessies met gemeenten en ketenpartners een verbindende en leidende rol nemen. Bijvoorbeeld in de samenstelling van een passende vragenlijst, bondige rapportage, presentatie van de bijeenkomsten en de dialoog hierover om handvatten te geven voor (nieuw) beleid.
Evaluatie vanuit de gemeente:
“De resultaten zijn duidelijk en helder geformuleerd. Daarnaast stelde KWIZ zich daar waar nodig flexibel op en was er ruimte om te sparren.”
Nieuwsgierig?
Wilt u ook weten wat KWIZ voor uw gemeente kan betekenen in het betrekken van ketenpartners bij onderzoeken? Neem dan contact op met Jan-Willem Blaauw via janwillem.blaauw@kwiz.nl of op telefoonnummer 06 2532 4087.
Vraag een vrijblijvend adviesgsprek aan
Wil je meer weten over onze mogelijkheden? Vul ons contactformulier in en we nemen contact met je op. Dat adviesgesprek is natuurlijk gratis.
Een nieuw jaar, een nieuwe maandbegroting voor minimahuishoudens
Ieder jaar worden de bedragen van landelijke toeslagen zoals de huurtoeslag en de zorgtoeslag opnieuw vastgesteld. Zo ook in 2025. Daarnaast is de hoogte van de bijstandsuitkering per 1 januari veranderd en merken gezinnen dat onder andere de kinderbijslag en het kindgebonden budget in 2025 iets zijn gestegen ten opzichte van 2024.
Voor huishoudens die recht hebben op deze toeslagen ziet het financiële plaatje er in 2025 dus iets anders uit dan in 2024. Hoe dan precies? Dat laten we zien in de Inkomenseffect Rapportage 2025. In deze nieuwsbrief geven we daarvan een klein voorproefje.
Wat verandert er voor een alleenstaande ouder met 2 kinderen, op bijstandsniveau?
2024
2025
Netto bijstandstuitkering incl. VT
€ 1.308
€ 1.345
Huurtoeslag
€ 392
€ 392
Zorgtoeslag
€ 123
€ 131
Kinderbijslag
€ 246
€ 252
Kindgebonden budget
€ 753
€ 759
Totaal
€ 2.822
€ 2.879
En voor een werkende alleenstaande met een laag inkomen, iets hoger dan de bijstandsnorm?
2024
2025
Netto inkomen
€ 1.701
€ 1.749
Huurtoeslag
€ 379
€ 390
Zorgtoeslag
€ 123
€ 131
Totaal
€ 2.203
€ 2.270
Naast de jaarlijkse wijzigingen van de landelijke toeslagen, krijgen inwoners vaak ook te maken met wijzigingen van bedragen van het lokale beleid. Denk bijvoorbeeld aan de hoogte van de individuele inkomenstoeslag of de collectieve zorgverzekering. Tenslotte zijn er ook bepaalde kostensoorten waar de prijs jaarlijks van wordt gewijzigd zoals kosten voor kinderopvang en gemeentelijke belastingen.
Nieuwsgierig?
Neem dan contact op met Peter de Bruin via peter.debruin@kwiz.nl of op telefoonnummer 06-2877 5018. U kunt ook het contactformulier invullen op onze website en dan nemen we zo snel mogelijk contact op!
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan
Wil je meer weten over onze mogelijkheden? Vul ons contactformulier in en we nemen contact met je op. Dat adviesgesprek is natuurlijk gratis.
De kostenprognose sociaal domein in de praktijk
KWIZ heeft voor gemeenten een model ontwikkeld voor het maken van kostenprognoses in het sociaal domein. Met dit model leggen we de basis voor een goed onderbouwd financieel management en een efficiënte inzet van de beschikbare middelen. We voorspellen op een betrouwbare wijze de verwachte ontwikkeling van de vraag naar en kosten van de voorzieningen in het sociaal domein. Daarnaast rekenen we verschillende scenario’s door zodat de gemeente inzicht heeft in de gevolgen van aanpassingen in het lokale en/ of het landelijke beleid. Ook brengen we de financiële gevolgen voor de inwoner in beeld: wat betekenen de keuzes voor de concrete levering van zorg voor inwoners en voor de portemonnee?
Met de uitkomsten van de prognose kan de gemeente duidelijke en gefundeerde beleidskeuzes maken om, zeker met het oog op het ravijnjaar 2026, het beperkte budget gerichter in te zetten voor díe burgers die de ondersteuning het hardst nodig hebben.
De kostenprognose kunnen we opstellen voor het gehele sociale domein maar ook voor de afzonderlijke onderdelen als Participatiewet, Armoedebeleid en schuldhulpverlening, Jeugdwet en/ of Wmo.
Klantcasus: de gemeente Heerenveen wil inzicht in kostenontwikkeling Wmo
Voor de gemeente Heerenveen heeft KWIZ een kostenprognose voor de Wmo opgesteld.
In het onderstaande licht Isabelle Adema, programmaleider bij de gemeente Heerenveen, de aanleiding en de werkwijze nader toe.
Waarom de kostenprognose?
In Heerenveen, net als in veel andere gemeenten, stijgen de uitgaven in de Wmo door factoren zoals hogere indexaties en het gebruik door vergrijzing.
We hebben KWIZ als onafhankelijke partij, gevraagd om de financiële ontwikkelingen voor de komende jaren en dan specifiek voor Heerenveen in kaart te brengen. Ook in Heerenveen staan we voor financiële uitdagingen en moeten keuzes gemaakt worden.
Wat heeft het opgeleverd voor jullie?
Het onderzoek heeft antwoord gegeven op de vraag aan welke knoppen gedraaid kan worden.
We hebben nu inzichtelijk wat de kosten zullen worden als we niets doen: de kosten stijgen dan flink door de toename van de zorgvraag als gevolg van de vergrijzing. De inzichtelijke scenario’s helpen ons om een keuze in beleid te maken. De vergelijking met andere gemeenten geeft hierbij extra inzicht.
Hoe was de samenwerking met KWIZ?
Vanaf de eerste kennismaking spraken we dezelfde taal. Het verzamelen en verwerken van data was essentieel om tot de resultaten te komen. Dit vroeg inspanning van zowel de gemeente als van KWIZ. Met behulp van verschillende collega’s en de flexibiliteit van KWIZ is dit goed gelukt.
Klantcasus: prognose sociaal domein voor de gemeente Dijk en Waard
De gemeente Heerhugowaard heeft KWIZ gevraagd om een kostenprognose voor het gehele sociale domein op te stellen. Volgens Kirsten Verhage, programmaleider bij de gemeente Dijk en Waard, heeft de kostenprognose een basis onder de meerjarenbegroting gelegd.
We wilden als gemeente een solide beeld hebben voor de te verwachten ontwikkeling van de kosten van de Participatiewet, Jeugdwet en Wmo inclusief enkele scenario’s KWIZ heeft de te verwachten kosten en de verschillende scenario’s helder in beeld gebracht. We hebben nu inzicht in welke kosten we invloed op hebben.
Andere voorbeelden
Het doorrekenen van de effecten van beleidswijzigingen rekenen we ook door voor specifieke regelingen, de gevolgen voor de uitvoeringskosten en ook voor de financiële gevolgen voor de inwoners zelf. Dergelijke scenario’s geven de gemeente en de gemeenteraad de mogelijkheid om keuzes te kunnen maken uit verschillende opties.
Meer weten?
Wilt u ook weten hoe de kosten van en de vraag naar voorzieningen vanuit de Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en/ of armoede en schuldhulpverlening en daarmee voorbereid zijn op het ravijnjaar 2026? Neem dan contact op met Peter de Bruin via peter.debruin@kwiz.nl of op telefoonnummer 06-2877 5018. U kunt ook het contactformulier invullen op onze website en dan nemen we zo snel mogelijk contact op!
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan
Wil je meer weten over onze mogelijkheden? Vul ons contactformulier in en we nemen contact met je op. Dat adviesgesprek is natuurlijk gratis.
Rekenkameronderzoek door KWIZ
Al sinds 1998 voert KWIZ onderzoek, evaluatie en beleidsadvies uit inzake een reeks van onderwerpen in het sociaal domein. We zijn expert op thema’s als armoede, schuldhulpverlening, participatie, Jeugdzorg, Wmo, welzijn en onderwijs. We evalueren beleid, prognosticeren het gebruik en de kostenontwikkeling van voorzieningen, verrichten klanttevredenheidsonderzoek en analyseren informatiesystemen ten behoeve van regievoering, managementinformatie en monitoring.
In deze nieuwsbrief gaan we in op het thema beleidsonderzoek aan de hand van een onderzoek dat we onlangs voor de rekenkamer Noordoostpolder hebben uitgevoerd. Bij beleidsonderzoek analyseren we hoe het beleid is geformuleerd, hoe de uitvoering is georganiseerd en op welke de resultaten zichtbaar worden gemaakt. Daarbij kijken we niet alleen naar doelen en effecten, maar ook naar de uitvoeringsprocessen en externe factoren die van invloed zijn op het succes of falen van beleid en/ of uitvoering. Ook kijken we naar opdrachtgeverschap: in hoeverre leidt de financiering van organisaties in het werkveld tot het realiseren van de doelstellingen van het gemeentelijk beleid.
Klantcasus: de Rekenkamer Noordoostpolder onderzoek armoedebeleid
De Rekenkamer Noordoostpolder heeft KWIZ gevraagd om het onderzoek naar de effectiviteit van het armoedebeleid uit te voeren. In het onderstaande is Henk van der Meulen aan het woord, lid van de Rekenkamer Noordoostpolder en begeleider van het onderzoek.
Waarom het onderzoek naar armoede?
De rekenkamer inventariseert jaarlijks bij de raadsfracties welke thema’s onderwerp kunnen zijn voor een rekenkameronderzoek. Uit de inventarisatie in 2023 bleek dat een groot deel van de raad meer zicht wilde krijgen op de doeltreffendheid en doelmatigheid van het armoedebeleid. Op basis daarvan zou de raad kunnen overzien of aanpassing van het beleid of bijstelling van de uitvoering nodig is.
Wat is er gebeurd?
De offerte van KWIZ kwam als beste uit de bus. Met het bureau is de rekenkamer om de tafel gaan zitten om het onderzoek uit te lijnen en af te bakenen. De grote lijn van de uitvoering van het onderzoek was als volgt:
analyse van het bestaande beleid;
verdieping van de analyse door interviews met de gemeente en ketelpartners;
een enquête onder inwoners die gebruik maken van de armoederegelingen (onder andere over hun ervaringen);
een aanvullende enquête onder alle inwoners onder andere over de bekendheid met de armoederegelingen;
een aanvullend onderzoek naar een mogelijke armoedeval door de armoederegelingen (gaan inwoners met een uitkering en toelagen er financieel op achteruit wanneer zij een betaalde baan accepteren?);
opstellen van het bevindingenrapport;
opstellen van de conclusies en aanbevelingen;
bespreken van het eindrapport met de raadscommissie Samenlevingszaken.
Wat is het resultaat?
Het resultaat is een grondige evaluatie van de doeltreffendheid en doelmatigheid van het armoedebeleid. De raad, het college en de directie zijn handvatten aangereikt voor aanpassing van het beleid en bijstelling van de uitvoering. In zijn bestuurlijke reactie was het college positief over het rapport. De raad was zeer content met het rapport. Na een positieve en breedvoerige bespreking in de commissie Samenlevingszaken heeft de gemeenteraad op 3 juni 2024 het algemene stemmen voor het rapport vastgesteld en de aanbevelingen overgenomen.
Hoe vond de rekenkamer de samenwerking met KWIZ?
De volgende punten willen wij markeren:
KWIZ voegt daadwerkelijk onderzoekswaarde toe; het bureau heeft brede onderzoekservaring (op hoog niveau) en weet verschillende onderzoeksinstrumenten doelgericht in te zetten;
door de brede ervaring in het gemeentelijke sociaal domein doorziet KWIZ snel de sterke en minder sterke kanten bij de gemeente. Ook beschikt het bureau over veel vergelijkingscijfers met andere gemeenten;
met een rustige onderzoeksstijl schept het bureau vertrouwen naar medewerkers van de gemeente;
regelmatig koppelde KWIZ de stand van zaken terug naar de rekenkamer. De rekenkamer kon daardoor goed ‘meegroeien’ met het onderzoek;
wat in de offerte werd beloofd werd ook uitgevoerd. Wanneer de rekenkamer nadere onderbouwing of nader onderzoek vroeg werd dat zonder ‘gedoe’ uitgevoerd;
twee keer vroeg de rekenkamer om een aanvullende opdracht. De prijs die Kwiz daarvoor in rekening bracht was zeer reëel.
Samenvattend is de rekenkamer van de gemeente Noordoostpolder zeer tevreden over de samenwerking met KWIZ.
Meer weten?
Neem dan contact op met Peter de Bruin via peter.debruin@kwiz.nl of op telefoonnummer 06-2877 5018. U kunt ook het contactformulier invullen op onze website en dan nemen we zo snel mogelijk contact op!
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan
Wil je meer weten over onze mogelijkheden? Vul ons contactformulier in en we nemen contact met je op. Dat adviesgesprek is natuurlijk gratis.
Waarom minimaregelingen aan huishoudens koppelen lastiger is dan je denkt
Minimabeleid speelt een cruciale rol in het ondersteunen van huishoudens met een laag inkomen. Denk bijvoorbeeld aan de alleenstaande vader die in de bijstand zit en schuldhulp krijgt, of het gezin dat moeite heeft om het lidmaatschap van de voetbalclub voor de jongste te betalen. Deze regelingen zijn essentieel voor hun dagelijks leven, maar het koppelen van deze regelingen aan huishoudens blijkt in de praktijk complexer dan verwacht.
Individuele toekenning, maar wat met het huishouden?
Regelingen worden vaak toegekend aan individuen en niet direct aan een huishouden. Hierdoor ontstaat een belangrijke vraag: hoe krijg je een volledig overzicht van de regelingen die een huishouden gebruikt? En welke andere regelingen worden misschien al door hen benut? Het simpelweg kijken naar wie er op hetzelfde adres wonen lijkt soms een oplossing, maar schijn bedriegt.
Adres is niet altijd de sleutel
In veel gevallen wonen alle leden van een huishouden op hetzelfde adres, wat logisch klinkt. Maar bij minimahuishoudens kan dit anders liggen. Zo zijn er bijvoorbeeld ouderen die een AIO-uitkering ontvangen en in een zorginstelling wonen, of een recent gescheiden moeder die tijdelijk met haar kind bij haar ouders intrekt. In deze situaties delen verschillende huishoudens hetzelfde adres, wat het lastig maakt om ze op de juiste manier in kaart te brengen.
Het gevolg: onjuiste indeling van huishoudens
Wanneer je huishoudens alleen op basis van hun adres indeelt, kunnen belangrijke groepen over het hoofd worden gezien. Dit leidt ertoe dat bepaalde huishoudens niet herkend worden als bijvoorbeeld een eenoudergezin of een paar zonder kinderen. Ze worden dan abusievelijk ingedeeld in de categorie "Overig", terwijl het beleid juist op hen gericht zou moeten zijn.
Hoe KWIZ hierop inspeelt
Bij KWIZ begrijpen we de uitdagingen rond het identificeren van minimahuishoudens. Met meer dan 25 jaar ervaring en gebruik van AVG-verantwoorde gegevensuitwisseling kunnen wij adresgegevens verder analyseren en differentiëren. Hierdoor krijgen we een nauwkeuriger beeld van huishoudens die onder het minimabeleid vallen en kunnen we beter inzicht bieden in de regelingen die zij gebruiken.
We werken hard om gemeenten en instanties te ondersteunen met accurate gegevens, zodat zij de juiste mensen kunnen bereiken met hun hulp. Wij helpen niet alleen met het in kaart brengen van wie deze huishoudens zijn, maar ook met het inzichtelijk maken van hun specifieke behoeften.
Meer weten?
Wil je meer weten over hoe wij minimahuishoudens beter in beeld brengen en hoe jouw organisatie daarvan kan profiteren? Neem gerust contact op met Peter de Bruin, accountmanager (06-2877 5018 of peter.debruin@kwiz.nl). Samen zorgen we ervoor dat de regelingen daar terechtkomen waar ze het meest nodig zijn.
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan
Wil je meer weten over onze advisering over datamanagement, datawarehouses, de inzet van data-analisten of het bouwen van rapportages of dashboards voor jouw organisatie?
Gemeentelijke websites onder de loep
Informatievoorziening (via het internet) is van cruciaal belang bij de communicatie tussen gemeente en inwoner. In veel onderzoeken die KWIZ uitvoert binnen het sociaal domein spelen gemeentelijke minimaregelingen (zoals kwijtschelding van de gemeentelijke belastingen, collectieve zorgverzekering of een meedoenregeling) een rol. Als onderdeel van het vooronderzoek bekijken wij de websites van gemeenten om informatie op te halen over het minimabeleid. We zien dan regelmatig dat informatie over de gemeentelijke regelingen niet compleet of accuraat is weergeven.
Daarnaast geven inwoners in bijvoorbeeld door KWIZ uitgevoerde cliëntervaringsonderzoeken regelmatig aan dat zij informatie niet goed kunnen vinden of de informatie niet duidelijk vinden. Aangezien inwoners vaak de gemeentelijke website raadplegen, is het van groot belang dat dit communicatiemiddel optimaal functioneert voor een effectieve informatievoorziening.
Scoringsinstrument
Om de kwaliteit van gemeentelijke websites te verbeteren heeft KWIZ daarom de Website analyse ontwikkeld. Dit is een scoringsinstrument waarmee websites van de gemeente worden beoordeeld op een aantal thema’s. De thema’s zijn deels gebaseerd op de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Dit zijn internationale richtlijnen voor toegankelijke webcontent. Daarnaast putten we bij het inzetten van dit instrument uit meer dan 25 jaar ervaring van KWIZ op het gebied van onderzoek en effectieve doelgroepbenadering.
Met de Website analyse geven wij een score aan de thema’s vindbaarheid, gebruikerservaring, leesbaarheid, toegankelijkheid, informatie over de regelingen en informatie over het aanvraagproces.
Een voorbeeld
Als voorbeeld wordt het thema “toegankelijkheid” toegelicht. Binnen dit thema wordt gekeken naar de functies van de website. Voorbeelden hiervan zijn het hebben van een dyslexiefunctie, voorleesfunctie of het kunnen kiezen van een andere taal dan Nederlands. Van deze functies wordt ook de werking getest.
Naar aanleiding van de bevindingen en scores wordt een bondig schriftelijk rapport opgesteld. Hierin wordt ook helder waar de eventuele sterke (✓) en verbeterpunten (-) liggen van de website en informatie over de gemeentelijke minimaregelingen. De gemeente kan vervolgens aan de slag met de uitkomsten om de informatievoorziening richting inwoners te optimaliseren.
Wil je meer weten over onze advisering over datamanagement, datawarehouses, de inzet van data-analisten of het bouwen van rapportages of dashboards voor jouw organisatie?
Impactanalyse Maatschappelijke Diensttijd voor jongeren
Als bureau voor onderzoek en informatiemanagement in het sociale domein houdt KWIZ zich bezig met een breed scala aan onderwerpen. We verrichten zowel kwantitatief onderzoek, het doorrekenen van kostenprognoses bij beleidswijzigingen en het op maat van de gemeente bewerken van openbare data, maar ook kwalitatief onderzoek. Bijvoorbeeld beleidsevaluaties, cliëntervaringsonderzoeken en onderzoek onder specifieke doelgroepen of thema’s. Recente voorbeelden hiervan zijn een onderzoek van de vraag naar en het aanbod van dagactiviteiten voor mensen met een beginnende dementie, onderzoek naar onafhankelijke cliëntondersteuning en een jongerenonderzoek voor de organisatie World Servants.
Voor World Servants heeft KWIZ een impactanalyse uitgevoerd van Maatschappelijke Diensttijd. Met World Servants bouwen jaarlijks 800 jongeren mee bij het bouwen van klaslokalen, klinieken of andere maatschappelijke gebouwen. Dit doen zij samen met lokale gemeenschappen en partnerorganisaties in landen als Afrika, Latijns-Amerika, Azië, maar ook in Nederland. Het doel van deze werkvakanties is enerzijds om de betreffende lokale gemeenschap een stap verder te brengen, anderzijds om de jongeren enthousiast te maken om een maatschappelijk belang te dienen en hun blik op de wereld te veranderen.
Sinds 2022 kunnen jongeren Maatschappelijke Diensttijd (MDT) vervullen bij World Servants: een voorbereidingstraject op hun werkvakantie. World Servants beschrijft het doel van Maatschappelijke Diensttijd als volgt: “Zo leren jongeren in hun voorbereidingen op de werkvakantie al lokale initiatieven en nieuwe doelgroepen kennen, waardoor ze na afloop van hun werkvakantie hun enthousiasme om zich in te willen zetten, kunnen vertalen naar concrete actie dichtbij huis.”
In nauwe samenwerking met KWIZ is er een onderzoeksprogramma ontwikkeld om de impact van het MDT-traject in kaart te brengen: “Samen met KWIZ zijn we tot een mooie onderzoeksopzet gekomen, passend bij de doelgroep en de effecten die we willen meten. We meten deze effecten op basis van drie thema’s: dienen, persoonlijke verandering en ontmoeten. Zo leren we van de jongeren waar onze kracht zit, maar vooral ook hoe we dit kunnen waarborgen en het traject kunnen verbeteren. KWIZ wist de resultaten in een mooi en bruikbaar rapport te bundelen.”
De impactanalyse is uitgevoerd aan de hand van een online enquête. Jongeren zijn op twee momenten bevraagd: bij de start van hun MDT-traject en na afloop hiervan. In totaal hebben 350 jongeren de vragenlijst ingevuld; de helft van de 730 aangeschreven jongeren. Uit de impactanalyse komt naar voren dat jongeren na hun MDT-traject:
Gemiddeld bijna een uur méér vrijwilligerswerk gaan doen;
Talenten en vaardigheden hebben opgedaan zoals organiseren, leidinggeven, contacten leggen, samenwerken en presenteren;
Groeien in zelfvertrouwen en zelfkennis;
Het makkelijker vinden om in contact te komen met nieuwe mensen.
World Servants benut de onderzoeksresultaten voor interne verbetering, maar ook voor communicatie richting hun samenwerkingspartners: “Naast dat het onderzoek ons zelf veel inzicht heeft gegeven, is het rapport is erg waardevol in de communicatie naar buiten toe. Het is een duidelijk verhaal waarmee we ons eigen enthousiasme goed kunnen onderbouwen met niet alleen cijfers maar ook praktijkvoorbeelden.”
World Servants heeft besloten om de samenwerking met KWIZ voort te zetten en impact langdurig te willen meten: “De komende jaren blijven we onze impact meten om een steeds representatiever beeld te krijgen en het maatschappelijke actievoeren volledig te integreren in onze werkwijze.”
Meer lezen over de impact van het World Servants traject en onze onderzoeksresultaten? Ga dan naar www.worldservants.nl/impact.
Ook voor uw organisatie kunnen we de maatschappelijke impact van beleid, regelingen en diensten onderzoeken. Geïnteresseerd? Neem dan contact op met Peter de Bruin, accountmanager (telefoon: 06-2877 5018 of e-mail: peter.debruin@kwiz.nl).
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan
Rondkomen met een krappe portemonnee
In Nederland is rondkomen niet voor alle inwoners vanzelfsprekend. Inwoners met de laagste inkomens zijn afhankelijk van bijdragen van het Rijk en/ of van het gemeentelijke beleid om alle uitgaven te betalen. KWIZ brengt al jaren in beeld wat de invloed van het landelijke en gemeentelijke beleid is op de inkomenspositie van inwoners met een krappe portemonnee. Aan de hand van vele onderzoeken die KWIZ uitvoert voor gemeenten, vertellen wij over het gebruik van gemeentelijke regelingen en ontwikkelingen in de toeslagen bij inkomensgroei in 2024. In deze Whitepaper kijken we ook naar het, per 1 juli 2024, verhoogde minimumloon. Kunnen inwoners bijvoorbeeld rondkomen als ze gaan werken tegen het wettelijke minimumloon vanuit de bijstand?
Ben je benieuwd naar een aantal inzichten op het gebied van rondkomen voor inwoners in 2024, lees dan onze nieuwste Whitepaper!
Interesse in de whitepaper?
Bent u benieuwd geworden? Vraag dan de Whitepaper dan via de onderstaande knop. Wij sturen u dan de Whitepaper toe.
Het nut van een datawarehouse voor rapportages
Effectieve rapportages zijn de sleutel tot succes: ze helpen je werkprocessen te beheren, sturen, verantwoording af te leggen en beleid te evalueren en ontwikkelen. Ontdek in deze nieuwsbrief hoe onze oplossingen jouw organisatie kunnen versterken en je helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Laat je inspireren door de mogelijkheden die wij bieden.
Om deze rapportages te genereren, zijn brondata nodig. Deze bronnen kunnen op diverse manieren worden benaderd: direct 'real-time' op de brondatabase(s), via een afslag van de brondatabase(s), door verschillende brondatabases te combineren in een datawarehouse (met eventuele ingebouwde definities), of via vooraf berekende rapportagetabellen (eveneens met ingebouwde definities).
Een afslag van de brondatabase is een aparte verzameling van gegevens die is afgeleid van de hoofddatabase. Het wordt gebruikt om specifieke rapportages of analyses uit te voeren zonder de prestaties van de hoofddatabase te beïnvloeden. Deze afslag kan bijvoorbeeld een aparte kopie van de brondatabase zijn die regelmatig wordt bijgewerkt, of een subset van de brondatabase die alleen de relevante gegevens bevat voor het specifieke doel van de rapportage of analyse. Door gebruik te maken van een afslag van de brondatabase kunnen organisaties rapportages uitvoeren zonder de operationele processen te verstoren.
Een datawarehouse biedt aanzienlijke voordelen voor rapportage en analyse:
Vermindering van belasting op operationele systemen.
Mogelijkheid om gegevens uit meerdere bronnen te combineren. Dit kan met bronnen van binnen en buiten de organisatie.
Eén ‘bron van waarheid’ voor rapportages, met gecontroleerde kwaliteit en consistentie van de data. Waarin ook de definities vastgelegd kunnen worden.
Opbouwen van historische gegevens voor trendanalyse.
Vereenvoudiging van datasets zodat deze overzichtelijker en gebruiksvriendelijker zijn.
Verbeterde beveiliging en toegangsbeheer volgens het informatiebeveiligingsbeleid van de organisatie.
Optimalisatie van rapportagesnelheid door het gebruik van databases die speciaal zijn ontworpen voor rapportages, het slim organiseren van de gegevensstructuur en het vooraf uitvoeren van berekeningen die nodig zijn voor de rapportages.
Betere toegankelijkheid voor data-analyse en rapportage door meer personen.
Een grondige data-analyse is de eerste stap naar een effectief datawarehouse, waarbij onder andere KPI's, definities en benodigde data worden bepaald.
Het datawarehouse dient vervolgens als bron voor diverse rapportages, die op verschillende manieren kunnen worden vormgegeven, zoals via dashboards in PowerBI, QlikView, Tableau en Cognos. Analyses met Python, R of SPSS, of draaitabellen en lijsten in Excel zijn ook mogelijk. Hoewel directe rapportage vanuit het datawarehouse tijd kan besparen, kan het ook leiden tot langere wachttijden voor gebruikers vanwege de noodzaak om grote datasets te combineren en berekeningen uit te voeren. Daarom kan het nuttig zijn om rapportagetabellen direct na de oprichting van het datawarehouse te maken, om de snelheid van de dashboards en rapportages voor de gebruiker te verbeteren.
Bij onze beleidsevaluaties kijken we niet alleen terug, maar we bieden onze opdrachtgevers vooral ook een (financiële) doorkijk naar de toekomst, waarin we de effecten van vergrijzing, ontgroening, wetgeving en economische ontwikkelingen in kaart brengen. Hiervoor gebruiken we ons model voor kostenprognose in het sociale domein. Op deze manier kunnen onze opdrachtgevers goed onderbouwde keuzes maken om binnen de beperkte financiële kaders de middelen zo effectief en efficiënt mogelijk in te zetten voor die doelgroepen díe de zorg en ondersteuning het hardste nodig hebben.
Rapportagetabellen zijn tabellen die specifiek zijn ontworpen voor het genereren van rapportages. Ze bevatten vaak een samenvatting van gegevens die nodig zijn voor analyse of presentatie. Deze tabellen kunnen vooraf worden gemaakt en bevatten vaak al berekende resultaten of geaggregeerde informatie die direct bruikbaar is voor het maken van rapporten of het uitvoeren van analyses. Het gebruik van rapportagetabellen kan de efficiëntie van rapportageprocessen verbeteren door het verminderen van de tijd die nodig is voor het opvragen en verwerken van gegevens.
In het licht van deze voordelen en mogelijkheden is het datawarehouse een waardevolle troef voor organisaties en gemeenten. Door het centraliseren van gegevens, het optimaliseren van rapportagesnelheid en het versterken van data-analysemogelijkheden, biedt het een solide basis voor het stroomlijnen van werkprocessen, het nemen van weloverwogen beslissingen en het leveren van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Met de juiste aanpak en continue optimalisatie kunnen datawarehouses een onmisbare rol spelen in het bevorderen van efficiëntie, transparantie en kwaliteit binnen organisaties.
Schakel KWIZ in voor het analyseren van de informatie- en rapportagebehoeften van jouw organisatie. Samen bepalen we hoe KWIZ je kan ondersteunen bij het opzetten van een datawarehouse en het inrichten van BI-tools. Ontdek hoe wij je kunnen helpen om waardevolle inzichten uit je data te halen en je bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan
Wil je meer weten over onze advisering over datamanagement, datawarehouses, de inzet van data-analisten of het bouwen van rapportages of dashboards voor jouw organisatie?
Pragmatisch analysemodel voor beleidsevaluatie
Vierjaarlijks evalueren gemeenten hun beleidsplannen voor het sociale domein. Regelmatig wordt hierbij de keuze gemaakt om dit door een objectieve en onafhankelijke partij plaats te laten vinden. KWIZ is al sinds 1998 gespecialiseerd in onderzoek en informatiemanagement in het sociale domein. We worden dan ook regelmatig ingeschakeld voor beleidsevaluaties. We maken hierbij gebruik van een analysemodel, dat we integraal voor alle onderdelen van het sociale domein kunnen toepassen, maar ook voor de onderliggende deelterreinen.
In dit model combineren we onze onderzoeksexpertise en marketingspecialisme voor doelgroepen benadering met de diverse ICT-tools die we hebben ontwikkeld. Door onze dagelijkse contacten met gemeenten in het hele land staan we met beide benen in de uitvoeringspraktijk van alledag. Ook rekenkamers maken veelvuldig gebruik van onze expertise en pragmatische aanpak. We blikken bij de beleidsevaluatie niet alleen terug, maar kijken vooral ook vooruit. Er zijn in de komende jaren immers genoeg uitdagingen voor gemeenten en hun maatschappelijke partners.
Stappenplan
Vaak hanteren we bij onze beleidsevaluaties een stappenplan, waarin we diverse elementen met elkaar verbinden:
In eerste instantie analyseren we de omvang en samenstelling van de doelgroepen voor het beleid en het gebruik/ bereik van de diverse voorzieningen voor zorg en ondersteuning. Onze kracht ligt erin dat we door het inzetten van onze pseudonimiseringtool (Cryptor) rechtstreeks informatie vanuit de gemeentelijke én externe registratiebronnen aan elkaar kunnen koppelen; dit gebeurt volledig AVG-proof! Deze cijfers verrijken we vervolgens met data uit openbare bronnen, waarop wij soms bewerkingen uitvoeren om deze cijfers te actualiseren of toe te spitsen op de specifieke gemeentelijke situatie;
Vervolgens voeren we een analyse uit de wijze waarop het beleid is geformuleerd en de doelstellingen en indicatoren hiervan. Hierbij nemen we het hele spectrum onder de loep van budgettering, organisatie van de uitvoering, communicatie met de doelgroep, afspraken met ketenpartners en ook de wijze van registratie en informatievoorziening richting management bestuur en gemeenteraad. Naast het bestuderen van de diverse rapportages en monitoren houden aanvullende interviews met het bestuur, beleid, uitvoering, financiën en kwaliteitszorg;
Met het betrekken van de visie van de maatschappelijke partners schetsen we een extra beeld van de praktische uitvoering. Deze partners zijn immers de “extra ogen en oren” van de gemeente. Ze staan dicht bij de burgers en vervullen ook vaak de functie van vertrouwenspersoon. Daarbij hebben ze soms contacten met burgers die nog niet beeld zijn bij de gemeente en kunnen ze als zodanig een belangrijke functie uitoefenen van vroegsignalering en preventie van problemen. Bijkomend voordeel is dat de ketenpartners op deze wijze betrokken worden bij de beleidsontwikkeling, hetgeen het commitment vergroot voor nieuwe beleidsontwikkeling vergroot. Bij de gesprekken met deze organisaties gaat het met name om het in kaart brengen van de trends die deze organisaties bespeuren bij de doelgroepen, het soort beroep dat zij op deze organisaties doen en de bevindingen inzake de samenwerking van de organisaties in het sociale domein in het kader van een meer samenhangende aanpak van de problematiek;
Last but not least: hoe ervaren de burgers/ cliënten de dienstverlening? Welke voorzieningen kent men, van welke maakt men gebruik en hoe lang gebruikt men deze, hoe is men ermee bekend geraakt met deze regelingen, waarvoor gebruikt men deze voorzieningen, hoe beoordeelt men van de informatievoorziening rondom de voorzieningen? En uiteindelijk: lost de aangeboden ondersteuning ook daadwerkelijk de problemen op? We hanteren diverse onderzoeksmethoden en technieken om de inwoner, inclusief de moeilijk bereikbare inwoners, te betrekken bij het onderzoek.
Toetsingskader
Soms kiezen onze opdrachtgevers ervoor om een toetsingskader op te stellen. We formuleren dan zo’n 20 tal criteria, waarlangs het beleid en de uitvoering worden gelegd. Vaak scoren we deze normen op een schaal van 1 tot 4. Dit geeft een mooie checklist voor wat er goed gaat en waar er mogelijk nog verbeterpunten zijn. Schematisch kan dit er als volgt uitzien:
Van een evaluatie naar een toekomstbestendig nieuw beleid
De crises van de afgelopen jaren (Corona, oorlog in Oekraïne, energiearmoede, inflatie) hebben een zwaar beslag gelegd op de veerkracht en het probleemoplossende vermogen van de gemeenten. Maar ook in de komende jaren zijn er in het sociale domein belangrijke uitdagingen en opgaven. De betaalbaarheid en het aanbieden van een goed sociaal voorzieningenniveau staan onder druk door een toenemende vraag naar zorg vanwege de vergrijzing. Dit tegen de achtergrond van onzekerheden met betrekking tot de nieuwe bekostigingssystematiek voor het gemeentefonds, de voor sommige gemeenten mogelijk nadelige gevolgen met betrekking tot het BUIG budget, personeelstekorten in de zorg en het nieuwe kabinetsbeleid.
Bij onze beleidsevaluaties kijken we niet alleen terug, maar we bieden onze opdrachtgevers vooral ook een (financiële) doorkijk naar de toekomst, waarin we de effecten van vergrijzing, ontgroening, wetgeving en economische ontwikkelingen in kaart brengen. Hiervoor gebruiken we ons model voor kostenprognose in het sociale domein. Op deze manier kunnen onze opdrachtgevers goed onderbouwde keuzes maken om binnen de beperkte financiële kaders de middelen zo effectief en efficiënt mogelijk in te zetten voor die doelgroepen díe de zorg en ondersteuning het hardste nodig hebben.
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan
Wilt u meer weten over onze aanpak van de beleidsevaluatie?
