Beleidsonderzoek
Veel gemeentes en instellingen zitten met belangrijke vraagstukken in het sociaal domein. Om hierop antwoord te krijgen, is het verstandig om een beleidsonderzoek te laten uitvoeren. Met onderzoeksbureau KWIZ ben je verzekerd van de beste expertise doordat wij al sinds 1998 beleidsonderzoek uitvoeren in het sociaal domein. Niet voor niets zijn onze klanten diverse gemeenten, zorg- en welzijnsinstellingen, rekenkamers en de landelijke of provinciale overheden. Dankzij onze brede ervaring kunnen wij ieder vraagstuk vanuit diverse invalshoeken combineren. Hierdoor weet je direct waar je beleid momenteel staat en waar nodig kunt aanscherpen.
Onze experts
Michelle Ellens | Onderzoeker
michelle.ellens@kwiz.nl | 050 5252 473
Michelle heeft HBO Human Resource Management gedaan en Sociologie gestudeerd aan de Rijksuniversiteit Groningen.
Ze werkt sinds november 2017 bij KWIZ en voert met name onderzoeken uit.
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan.
Heldere visie en meetbare doelstellingen
Een goed beleid staat erom bekend dat het effectief, efficiënt en toekomstbestendig is. Het moet gebaseerd zijn op een heldere visie en meetbare doelstellingen. Maar in hoeverre slaag je er als gemeente of instelling in om dit te bereiken? Door bij ons een beleidsonderzoek te laten uitvoeren, kom je erachter in welke mate het door jou ontwikkelde beleid succesvol is en waar dit mogelijk verbeterd kan worden. Dit maakt het mogelijk om uiteindelijk bij te sturen zodat jouw beleid scherp en doelgericht blijft voor de toekomst.
Objectieve analyse door KWIZ
Tijdens het uitvoeren van een beleidsonderzoek kijken wij allereerst naar de cijfers met als belangrijkste vraag: wat is het bereik en gebruik van de voorzieningen van de doelgroep? Om hier een duidelijk beeld van te krijgen, betrekken wij ook andere processen van de dienstverlening in onze objectieve analyse. Hierbij kan je denken aan de inkoop, de registraties en de wijze van monitoring. Doordat wij deze verschillende aspecten combieren, kun je van ons een uitgebreide analyse verwachten waarmee je concrete beslissingen kunt nemen in het sociaal domein.
Meer dan alleen cijfers
In onze objectieve analyses maken wij gebruik van de diverse door ons ontwikkelde methoden voor beleidsonderzoek. Hierbij combineren wij informatie uit verschillende primaire en secundaire registratiebronnen. Door het enquêteren en voeren van gesprekken met cliënten, maatschappelijk partners en beleidsverantwoordelijken brengen wij het verhaal achter de cijfers in beeld.
Beleidsonderzoek gericht op het sociaal domein
Daarnaast zijn al onze beleidsonderzoeken in het sociaal domein gericht op de thema’s: re-integratie, armoede en minimabeleid, schuldhulpverlening, Wmo, Jeugdzorg, welzijn en maatschappelijk ondernemen. Hierbij vinden wij het belangrijk om ook de samenhang tussen deze diverse beleidsterreinen te beschouwen.
Pragmatisch analysemodel voor beleidsevaluatie
Vierjaarlijks evalueren gemeenten hun beleidsplannen voor het sociale domein. Regelmatig wordt hierbij de keuze gemaakt om dit door een objectieve en onafhankelijke partij plaats te laten vinden. KWIZ is al sinds 1998 gespecialiseerd in onderzoek en informatiemanagement in het sociale domein. We worden dan ook regelmatig ingeschakeld voor beleidsevaluaties. We maken hierbij gebruik van een analysemodel, dat we integraal voor alle onderdelen van het sociale domein kunnen toepassen, maar ook voor de onderliggende deelterreinen.
In dit model combineren we onze onderzoeksexpertise en marketingspecialisme voor doelgroepen benadering met de diverse ICT-tools die we hebben ontwikkeld. Door onze dagelijkse contacten met gemeenten in het hele land staan we met beide benen in de uitvoeringspraktijk van alledag. Ook rekenkamers maken veelvuldig gebruik van onze expertise en pragmatische aanpak. We blikken bij de beleidsevaluatie niet alleen terug, maar kijken vooral ook vooruit. Er zijn in de komende jaren immers genoeg uitdagingen voor gemeenten en hun maatschappelijke partners.
Stappenplan
Vaak hanteren we bij onze beleidsevaluaties een stappenplan, waarin we diverse elementen met elkaar verbinden:
- In eerste instantie analyseren we de omvang en samenstelling van de doelgroepen voor het beleid en het gebruik/ bereik van de diverse voorzieningen voor zorg en ondersteuning. Onze kracht ligt erin dat we door het inzetten van onze pseudonimiseringtool (Cryptor) rechtstreeks informatie vanuit de gemeentelijke én externe registratiebronnen aan elkaar kunnen koppelen; dit gebeurt volledig AVG-proof! Deze cijfers verrijken we vervolgens met data uit openbare bronnen, waarop wij soms bewerkingen uitvoeren om deze cijfers te actualiseren of toe te spitsen op de specifieke gemeentelijke situatie;
- Vervolgens voeren we een analyse uit de wijze waarop het beleid is geformuleerd en de doelstellingen en indicatoren hiervan. Hierbij nemen we het hele spectrum onder de loep van budgettering, organisatie van de uitvoering, communicatie met de doelgroep, afspraken met ketenpartners en ook de wijze van registratie en informatievoorziening richting management bestuur en gemeenteraad. Naast het bestuderen van de diverse rapportages en monitoren houden aanvullende interviews met het bestuur, beleid, uitvoering, financiën en kwaliteitszorg;
- Met het betrekken van de visie van de maatschappelijke partners schetsen we een extra beeld van de praktische uitvoering. Deze partners zijn immers de “extra ogen en oren” van de gemeente. Ze staan dicht bij de burgers en vervullen ook vaak de functie van vertrouwenspersoon. Daarbij hebben ze soms contacten met burgers die nog niet beeld zijn bij de gemeente en kunnen ze als zodanig een belangrijke functie uitoefenen van vroegsignalering en preventie van problemen. Bijkomend voordeel is dat de ketenpartners op deze wijze betrokken worden bij de beleidsontwikkeling, hetgeen het commitment vergroot voor nieuwe beleidsontwikkeling vergroot. Bij de gesprekken met deze organisaties gaat het met name om het in kaart brengen van de trends die deze organisaties bespeuren bij de doelgroepen, het soort beroep dat zij op deze organisaties doen en de bevindingen inzake de samenwerking van de organisaties in het sociale domein in het kader van een meer samenhangende aanpak van de problematiek;
- Last but not least: hoe ervaren de burgers/ cliënten de dienstverlening? Welke voorzieningen kent men, van welke maakt men gebruik en hoe lang gebruikt men deze, hoe is men ermee bekend geraakt met deze regelingen, waarvoor gebruikt men deze voorzieningen, hoe beoordeelt men van de informatievoorziening rondom de voorzieningen? En uiteindelijk: lost de aangeboden ondersteuning ook daadwerkelijk de problemen op? We hanteren diverse onderzoeksmethoden en technieken om de inwoner, inclusief de moeilijk bereikbare inwoners, te betrekken bij het onderzoek.
Toetsingskader
Soms kiezen onze opdrachtgevers ervoor om een toetsingskader op te stellen. We formuleren dan zo’n 20 tal criteria, waarlangs het beleid en de uitvoering worden gelegd. Vaak scoren we deze normen op een schaal van 1 tot 4. Dit geeft een mooie checklist voor wat er goed gaat en waar er mogelijk nog verbeterpunten zijn. Schematisch kan dit er als volgt uitzien:
Van een evaluatie naar een toekomstbestendig nieuw beleid
De crises van de afgelopen jaren (Corona, oorlog in Oekraïne, energiearmoede, inflatie) hebben een zwaar beslag gelegd op de veerkracht en het probleemoplossende vermogen van de gemeenten. Maar ook in de komende jaren zijn er in het sociale domein belangrijke uitdagingen en opgaven. De betaalbaarheid en het aanbieden van een goed sociaal voorzieningenniveau staan onder druk door een toenemende vraag naar zorg vanwege de vergrijzing. Dit tegen de achtergrond van onzekerheden met betrekking tot de nieuwe bekostigingssystematiek voor het gemeentefonds, de voor sommige gemeenten mogelijk nadelige gevolgen met betrekking tot het BUIG budget, personeelstekorten in de zorg en het nieuwe kabinetsbeleid.
Bij onze beleidsevaluaties kijken we niet alleen terug, maar we bieden onze opdrachtgevers vooral ook een (financiële) doorkijk naar de toekomst, waarin we de effecten van vergrijzing, ontgroening, wetgeving en economische ontwikkelingen in kaart brengen. Hiervoor gebruiken we ons model voor kostenprognose in het sociale domein. Op deze manier kunnen onze opdrachtgevers goed onderbouwde keuzes maken om binnen de beperkte financiële kaders de middelen zo effectief en efficiënt mogelijk in te zetten voor die doelgroepen díe de zorg en ondersteuning het hardste nodig hebben.
Laat een beleidsonderzoek uitvoeren door KWIZ
Onze compacte rapportages hebben een overzichtelijke opzet. Wij formuleren onze resultaten altijd in heldere conclusies en gerichte aanbevelingen. Hierdoor kun je het beleid aanscherpen of een nieuw beleid ontwikkelen. Enkele vormen van beleidsonderzoek die wij door de jaren heen hebben uitgevoerd zijn: evaluatie minimabeleid, evaluatie toegang sociaal domein en rekenkameronderzoek. Met KWIZ ben je dus verzekerd van de beste expertise. Neem snel contact op en krijg heldere conclusies en aanbevelingen op jouw vraagstukken!
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan
Beleidsonderzoek? Is jouw beleid gebaseerd op een heldere visie? Vraag hieronder snel een vrijblijvend adviesgesprek aan en kom erachter of jouw beleid effectief, efficiënt en toekomstbestendig is.
